Produto desenvolvido para auxiliar na recuperação e manutenção do desempenho das plantas em momentos de estresse ou elevada exigência fisiológica. Sua composição combina carbono orgânico e componentes de origem vegetal, contribuindo para o suporte ao desenvolvimento e à retomada do vigor das culturas.
CarBio Reactiv
Política de Devolução - Produtos Agrícolas (Fertilizantes)
A nossa empresa respeita e segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito à devolução de produtos agrícolas (fertilizantes) de forma clara e transparente. Confira as diretrizes para o processo de devolução:
1. Prazo para Devolução
O cliente tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce ou telefone). Para produtos adquiridos em loja física, a devolução poderá ser analisada conforme as condições descritas abaixo.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
O produto deve estar intacto, em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
O cliente deve apresentar a nota fiscal de compra.
Produtos que tenham sido abertos, manipulados ou parcialmente usados não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação ou má qualidade comprovada.
3. Motivos para Devolução
A devolução poderá ser solicitada pelos seguintes motivos:
Defeito de fabricação: Caso o fertilizante apresente defeitos que comprometam seu uso ou eficácia.
Erro de entrega: Se o produto recebido for diferente do solicitado (exemplo: composição ou quantidade divergente).
Arrependimento da compra: Aplicável apenas para compras à distância, como previsto no Código de Defesa do Consumidor.
4. Procedimento de Devolução
O cliente deve entrar em contato com a empresa através de nossos canais de atendimento (e-mail ou telefone) informando o motivo da devolução.
Nossa equipe orientará o cliente sobre o processo de envio ou coleta do produto.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar seu estado e a conformidade com as condições de devolução.
5. Troca ou Reembolso
Troca: Se a devolução for por erro de entrega ou defeito de fabricação, a empresa providenciará a substituição do produto por outro em perfeitas condições.
Reembolso: O reembolso do valor pago será efetuado após a análise do produto devolvido, conforme o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para a devolução do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento.
6. Custos de Devolução
Para devoluções devido a erro de envio ou defeito de fabricação, os custos de envio serão de responsabilidade da empresa.
No caso de devolução por arrependimento de compra, o cliente será responsável pelos custos de transporte.
7. Exceções
Não aceitamos devoluções para:
Produtos que apresentem indícios de uso inadequado ou má conservação.
Fertilizantes comprados em promoções de queima de estoque ou condições especiais, quando devidamente informado ao cliente.
Nos comprometemos a atender todas as devoluções dentro do prazo de 30 dias, conforme as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo a satisfação de nossos clientes e a qualidade dos nossos produtos.
Informações de Envio
Nossa empresa utiliza o frete na modalidade CIF (Cost, Insurance, and Freight), o que significa que todos os custos de transporte e seguro até o destino final são de nossa responsabilidade, garantindo que o produto chegue ao cliente com segurança e sem encargos adicionais. Confira as diretrizes para o envio:
1. Prazo de Envio
O prazo para envio dos produtos é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A confirmação do pagamento será notificada via e-mail ou telefone, iniciando o prazo de envio a partir dessa data.
2. Horário de Entrega
As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:30.
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber e assinar o comprovante de entrega. Caso não haja ninguém disponível no momento da entrega, a transportadora poderá realizar até duas tentativas subsequentes.
3. Acompanhamento do Pedido
Após o despacho do produto, será fornecido um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega em tempo real, garantindo maior controle e previsibilidade sobre a chegada do pedido.
4. Política de Recebimento
Verifique o estado da embalagem e o produto no ato da entrega. Caso haja avarias visíveis na embalagem ou divergências no pedido, recomendamos que recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.
Após o aceite da entrega, o cliente deve informar qualquer problema com o produto no prazo de 48 horas, para que possamos tomar as medidas necessárias.
Nosso objetivo é oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro, sempre garantindo a qualidade e integridade dos produtos até a chegada ao destino final.
